1. Aceitação e objeto da plataforma
Bem-vindo ao Prospecta Gestor. Ao acessar nossa plataforma ou utilizar quaisquer de nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado expressamente com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade.
O Prospecta Gestor é uma plataforma de software como serviço (SaaS) especializada em diagnóstico de SEO local, auditoria 360° de fichas comerciais, prospecção e auxílio de respostas com inteligência artificial para perfis comerciais no ecossistema do Google Meu Negócio (Google Business Profile).
2. Autenticação e integração oficial com o Google
O acesso às funcionalidades corporativas da plataforma exige autenticação por meio do protocolo OAuth 2.0 fornecido pela Google LLC. Ao conectar sua conta Google:
- Você garante que possui autorização legal, procuração ou titularidade para administrar as empresas e fichas vinculadas;
- Você outorga permissão estritamente técnica para que o sistema sincronize dados cadastrais, métricas públicas e avaliações do Google Meu Negócio necessárias para a prestação dos serviços contratados;
- O Prospecta Gestor respeita rigorosamente as permissões de escopo concedidas e nunca executará ações destrutivas ou não autorizadas em seus perfis.
3. Planos de assinatura, pagamento e cancelamento
A contratação de planos no Prospecta Gestor obedece às seguintes diretrizes comerciais:
- Planos e Recursos: A quantidade de fichas gerenciadas, auditorias concorrenciais e cotas de respostas com inteligência artificial variam de acordo com o plano contratado (Mensal ou Anual);
- Processamento de Pagamento: As cobranças são efetuadas por meio de intermediadores de pagamento credenciados (ex.: Mercado Pago), via Pix ou Cartão de Crédito;
- Direito de Arrependimento: Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você poderá solicitar o estorno integral do primeiro pagamento em até 7 (sete) dias corridos após a contratação;
- Cancelamento da Recorrência: Você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel da sua conta, mantendo o acesso aos recursos pagos até o término do ciclo de faturamento vigente.
4. Diretrizes de uso aceitável
Ao utilizar a plataforma, o usuário compromete-se a:
- Não publicar avaliações falsas, ofensivas, difamatórias ou que violem as Diretrizes do Perfil de Empresas do Google;
- Revisar as sugestões geradas por inteligência artificial antes de sua publicação definitiva para garantir fidelidade com a realidade do estabelecimento;
- Não tentar realizar engenharia reversa, violar a segurança da API ou sobrecarregar a infraestrutura por meio de raspagens (scrapers) abusivas.
5. Propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual referentes ao software Prospecta Gestor, sua interface visual, algoritmos de cálculo de ranqueamento (Acelerômetro GBP), códigos-fonte e logotipos são de titularidade exclusiva de seus desenvolvedores.
Os relatórios em PDF e diagnósticos gerados através da plataforma para clientes finais pertencem ao usuário gestor, que tem direito de utilizá-los comercialmente com sua própria identidade visual (White-Label).
6. Dependência de serviços de terceiros e limitação de responsabilidade
O Prospecta Gestor conecta-se a serviços e APIs públicas e privadas fornecidas pelo Google LLC (Google Places API, Google Business Profile API). Não podemos nos responsabilizar por:
- Instabilidades temporárias, manutenções imprevistas ou alterações unilaterais de políticas efetuadas pelo Google em suas APIs;
- Penalidades ou suspensões aplicadas pelo Google a fichas que violem suas diretrizes de conduta comercial e cadastral;
- Resultados comerciais específicos, uma vez que o algoritmo de posicionamento do Google Maps envolve centenas de fatores externos alheios ao controle do software.
7. Modificações dos termos e suporte
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento para refletir melhorias do produto ou adequações legais. Em caso de alterações materiais, os usuários serão notificados via painel ou e-mail cadastrado.
Para suporte técnico, dúvidas contratuais ou orientações sobre faturamento, contate nossa equipe através do e-mail:
8. Lei aplicável e foro
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. Quaisquer litígios decorrentes deste instrumento serão dirimidos no foro da comarca de domicílio do desenvolvedor ou da sede da mantenedora da plataforma.